Mon avis sur Manawa, la plateforme de réservation d’activités Outdoor

Parmi les différentes plateformes de réservation d’activités touristiques que j’utilise pour l’organisation de voyages, Manawa occupe une place de choix. Spécialisé dans la réservation d’activités sportives en ligne, ce site est l’un des leaders sur le marché des expériences outdoor en France et dans le monde. Découvrez mon avis personnel et mes retours d’expérience sur Manawa, une plateforme de voyage incontournable !

Manawa, qu’est-ce que c’est ?

Fondée en 2016, la plateforme Manawa repose sur un principe simple : faciliter la réservation d’activités outdoor et offrir des moments inoubliables aux passionnés d’aventure. Ce site de réservation en ligne consacré aux activités de plein air et aux sports à sensations fortes est devenu un incontournable dans le secteur du tourisme avec plus de 8000 expériences à travers le monde et 2 500 partenaires professionnels. Allié de taille dans l’organisation d’un voyage, Manawa permet de trouver de nombreuses idées d’activités à réaliser en France et à l’étranger en quelques clics.

Quelles sont les activités outdoor proposées sur Manawa ?

Le site internet Manawa offre un large éventail d’activités outdoor pour des vacances placées sous le signe de l’aventure et de la découverte. Le catalogue disponible sur la plateforme répond aux besoins de tous les voyageurs, quels que soient leurs envies d’évasion et leur niveau sportif.

Parmi les activités disponibles sur Manawa, on distingue 5 grandes catégories :

• Les activités aquatiques : balade en bateau, randonnée en jet ski, excursion en Kayak, plongée sous-marine, etc.
• Les sports terrestres : randonnée, quad, buggy, escalade, VTT, accrobranche, etc.
• Les expériences neige : ski, randonnée raquette, chiens de traineau, motoneige, etc.
• Les sports urbains : bmx, escape game, trottinette, skateboard, etc.
• Les activités aériennes : hélicoptère, parapente, paramoteur, montgolfière, ULM, etc.
• Les sports extrêmes : saut à l’élastique, parachute, stage de survie, etc

Il y en a pour tous les goûts, mais surtout pour tous les niveaux. Pas besoin d’être expert dans le domaine pour réserver une activité avec Manawa ! Il suffit de choisir les offres adaptées à vos capacités sportives entre les différentes options proposées par les prestataires partenaires.

Un large choix de destinations en France et dans le monde

Si Manawa est une entreprise française, les activités qu’elle propose se déroulent aux quatre coins du globe. Les destinations phares de la plateforme sont la France, l’Espagne, le Portugal, la Grèce, le Canada et la Norvège, mais le site internet poursuit son développement avec l’ajout de nouvelles expériences en Europe. L’objectif ? Devenir le leader en matière de réservation d’activités de plein air dans le monde. Les activités que j’ai testées jusqu’à présent se trouvaient en France, mais si j’avais découvert la plateforme avant mon road trip à Tenerife, j’aurais sûrement fait le plein de sensations dans les Canaries !

Comment réserver une activité sur Manawa ?

La réservation en ligne est un jeu d’enfant avec Manawa. Il suffit de sélectionner l’activité que l’on souhaite réaliser, définir la date et l’heure et l’ajouter au panier avant de procéder au paiement. Ce qu’il est important de savoir avant de réserver une activité outdoor sur Manawa, c’est qu’il existe différents types de réservations. En effet, les calendriers visibles sur la plateforme sont uniquement actualisés en temps réel pour les prestations qui bénéficient de la confirmation instantanée. Cette information se matérialise par un petit éclair bleu accompagné de la mention “confirmation immédiate” sur la fiche produit.

Si vous ne voyez pas cet écriteau, cela signifie que la réservation doit être validée par le prestataire. Ce dernier dispose d’un délai de 48h maximum pour confirmer la disponibilité du créneau réservé. Vous l’aurez compris, l’anticipation est de mise pour ces expériences. J’ai été confronté à ce cas de figure. Malheureusement l’activité n’était pas disponible à la date que je voulais et les autres créneaux proposés ne me convenaient pas, j’ai donc pu me faire rembourser sans soucis.

Les conditions d’annulation chez Manawa

Pour les annulations réalisées par le client, chaque prestataire définit la politique la plus adaptée à son activité parmi les 5 disponibles proposées par Manawa :

• Super Flexible
• Flexible
• Intermédiaire
• Stricte
• Très stricte

Les conditions de remboursement sont plus ou moins souples en fonction de la politique d’annulation sélectionnée. Il est donc important de vérifier cette information avant de procéder à la réservation ! La garantie d’annulation qui s’applique est visible sur chaque fiche produit, pensez à bien la consulter pour éviter les mauvaises surprises ! La plateforme est assez bien faite pour cela et tous les éléments importants sont clairement affichés, il faut juste être attentif. 😉

L’un des facteurs le plus impactants dans le secteur de l’outdoor, c’est bien entendu la météo. Manawa offre une belle garantie face aux intempéries avec un remboursement automatique et intégral en cas de mauvais temps. Si votre programme de vacances est assez flexible, le prestataire peut vous proposer de reporter l’activité. Si les nouveaux créneaux proposés ne vous conviennent pas, vous pouvez refuser et demander le remboursement de votre activité.

Les avantages de la plateforme Manawa ✅️

Voici les avantages du système de réservation en ligne Manawa selon mon expérience personnelle :

• Une vaste gamme d’activités de plein air et de sports d’aventure, même si l’offre pourrait être plus étoffée en France.
• Le nom des prestataires partenaires clairement affiché.
• Un catalogue qui couvre un grand nombre de destinations.
• Des prix identiques à ceux pratiqués par les prestataires en direct. (C’était le cas pour chaque activité que j’ai pu tester).
• Des conditions d’annulation très claires.
• La possibilité de réserver toutes ses activités au même endroit en toute simplicité et en quelques clics avec paiement sécurisé. Un avantage de taille, surtout à l’étranger.
• Un service client efficace, réactif et à l’écoute, ce qui est assez rare de nos jours. Le délai de réponse est très court et tout est mis en place pour trouver la solution la plus adaptée. J’ai été agréablement surprise par la gestion de mon dossier.
• Des codes promos et réductions saisonnières pour se faire plaisir en voyage. D’ailleurs vous trouverez un code promo sympa en fin d’article. 😎

Les inconvénients de ce site d’activité outdoor ❌️

Comme pour n’importe quel service intermédiaire, il y a tout de même quelques inconvénients.

• Le manque de visibilité des disponibilités pour les offres qui ne sont pas en confirmation immédiate. Impossible de réserver une activité en dernière minute dans ce cas. Ce qui peut être frustrant pour les voyageurs qui ne prévoient pas leur programme plusieurs jours à l’avance.
• Le manque d’offres pour les destinations françaises plus confidentielles.
• Le fait de ne pas pouvoir trier les offres en fonction de leurs conditions d’annulation et de remboursement.
• Manawa reste un intermédiaire entre le client et le prestataire d’activité. Même si le service client fait son maximum pour garantir le bon déroulement de la réservation, la réactivité du partenaire aura un impact sur la qualité de l’expérience client.

Les cartes cadeaux Manawa

Si vous souhaitez faire plaisir à un voyageur ou une voyageuse et que vous avez du mal à vous décider, les cartes cadeaux Manawa devraient faire leur petit effet. Une idée cadeau originale qui permet de faire plaisir sans se tromper ! 2 options s’offrent à vous. Le bon cadeau pour offrir une expérience spécifique ou la carte cadeau qui laisse plus de liberté au bénéficiaire en lui donnant la possibilité de sélectionner l’activité de son choix.

Codes promo et réductions Manawa

Pour convaincre les voyageurs de réserver leurs aventures sur son site internet, Manawa offre 5% de réduction pour toute première commande avec son code de bienvenue MNW2024.

D’autres remises plus importantes sont également proposées lors du Black Friday, Noël ou tout autre événement saisonnier. Restez à l’affût pour profiter de réductions avantageuses sur vos prochaines réservations.

Mon avis avec la plateforme Manawa

Pour avoir travaillé dans une structure similaire à celle de Manawa, je connais le fonctionnement de ces services intermédiaires. Notamment les frustrations que cela peut engendrer chez les clients qui sont pas familiers avec le concept. L’expérience proposée par Manawa est très qualitative. Cela se ressent dans les avis que l’on peut voir sur Trust Pilote. Les retours négatifs concernent principalement les réservations qui nécessitent une confirmation de la part du prestataire et qui se soldent par une annulation faute de disponibilité. C’est dommage, car ces contrariétés pourraient être évitées si les gens lisaient attentivement les informations affichées sur le site avant de réserver.

Pour ma part, j’ai été très satisfaite de mon expérience avec la plateforme Manawa et je n’hésiterai pas à repasser par la plateforme pour mes prochaines aventures outdoor. J’espère que la destination Bretagne se développera un peu plus pour que je puisse vous partager d’autres retours d’expérience.

D’Autres plateformes de réservation incontournables :

# Transparence
Les liens qui renvoient vers le site Manawa sont des liens d’affiliation. Lorsque vous réalisez un achat par le biais de ces liens d’affiliation, le prix reste le même pour vous, mais je touche une petite commission qui permet de faire vivre le blog et de vous proposer du contenu authentique. Les liens d’affiliation que j’insère dans mes articles concernent des produits et des services que j’utilise, que j’ai eu l’occasion de tester ou qui me semblent pertinents. Ils sont donc recommandés en connaissance de cause.